Profeco suspende servicios de AT&T en Tijuana por irregularidades

Publicado el: 5 de julio de 2021.

Durante el fin de semana, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), suspendió  servicios de la empresa AT&T en 10 ciudades de la república: Aguascalientes, Ciudad de México, Ciudad Juárez, Guadalajara, León, Morelia, Puebla, Querétaro, Tijuana y Veracruz.

Se suspendió la comercialización de servicios de telefonía móvil en el esquema de pospago, debido a que se detectaron algunas irregularidades en el contrato con el que se comercializa esta modalidad.

Por lo que colocaron sellos de Suspensión en las afueras de los locales AT&T, luego de que notaron que el documento que mostraron durante las revisiones, difería con el contrato de adhesión registrado ante la Profeco.

Se dieron cuenta de que la empresa había agregado en la carátula del contrato, un consentimiento de sus clientes, para que les hiciera un cobro anual, algo que no estaba contemplado, según la Profeco.

Por lo que piden a los clientes que recientemente firmaron dicho contrato, revisarlo bien, ya que AT&T tiene la obligación de cumplir con lo que dice el contrato registrado ante la Profeco.

Los clientes pueden presentar una queja directamente en las oficinas o desde la página oficial: http://concilianet.profeco.gob.mx/ 

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