Compra boletos de cine al 2×1 y termina pagando 2 mil pesos

Publicado el: 5 de julio de 2022.

Cuando Valeria, identificada como @Val_TP en Twitter, quiso comprar una promoción de boletos 2×1, la aplicación de Cinépolis le cobró 2 mil pesos en la transacción final.

El 21 de Mayo hizo una compra de 2×1 en la app de Cinépolis para entrar a ver Animales Fantásticos: Los Secretos de Dumbledore, en sucursal Viaducto, en la Ciudad de México. La usuaria comentó que ese día la aplicación le estaba fallando y no dejaba canjear la promoción, hasta que después de varios intentos pudo aplicar la promoción.

Para su sorpresa, el cobró final fue de $2,065 pesos y ni su banco emisor ni Cinépolis le daban una resolución. Intentó comunicarse al correo de la empresa, pero no obtuvo respuesta.

A más de un mes sin resolución decidió tomar a Twitter para compartir su experiencia, esperando encontrar una respuesta en la red social. Ahí muchos otros usuarios compartieron experiencias similares con la aplicación del cine.

Después de varias horas, Valeria informó que Cinépolis ya se había puesto en contacto con ella.