Compañías de teléfono no pueden llamar para ofrecer paquetes

Publicado el: 17 de enero de 2020.

Las compañías de telefonía no pueden llamar a sus clientes para ofrecer paquetes o promociones, así lo marca la ley.

La NOM 184 indica que las empresas que brindan servicios de telecomunicaciones deben abstenerse de realizar llamadas o enviar mensajes de texto a los consumidores a los que les provean servicios de telecomunicaciones.

«Promoviendo cualquier tipo de servicio de telecomunicaciones adicional al ya contratado, paquete, nuevo plan o producto (propio o de terceros), así como publicidad de terceros, a menos que los consumidores manifiesten su consentimiento expreso», dice la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

¿Entonces cómo lo hacen?

De acuerdo con El Universal, las empresas de la competencia, que no son el proveedor directo del servicio, pueden realizar las llamadas para hacer estas ofertas que muchos consideran molestas.

Para evitar recibir este tipo de llamadas, los usuarios pueden inscribir su en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).