Si el guardia de una tienda te sigue por tu apariencia, puedes denunciar ante la Profeco
Si alguna vez has entrado a una tienda y has notado que un guardia de seguridad te sigue por los pasillos o vigila cada uno de tus movimientos por tu forma de vestir o apariencia física, puedes denunciar esta práctica ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
A través de un video publicado en la cuenta de Instagram de la Revista del Consumidor, la dependencia explicó que los establecimientos comerciales pueden ser denunciados cuando discriminan o seleccionan a sus clientes, una situación que puede presentarse cuando el personal de seguridad trata de manera distinta a una persona por su apariencia.
Para presentar una denuncia, es necesario proporcionar el nombre del establecimiento, su domicilio y una descripción breve de lo ocurrido. La Profeco cuenta con el correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx y el Teléfono del Consumidor, en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722.
De acuerdo con la dependencia, no es necesario presentar pruebas de la irregularidad ni proporcionar datos personales para realizar este tipo de denuncia. La información debe permitir identificar el negocio y describir la práctica reportada.
Una vez recibida la denuncia, la Profeco puede realizar una visita de verificación y, si confirma que el establecimiento incurre en una práctica que viola los derechos de los consumidores, iniciar el procedimiento correspondiente, que puede derivar en sanciones económicas.
La dependencia distingue entre una queja, que busca resolver una afectación directa a una persona consumidora, y una denuncia, que permite reportar prácticas comerciales que pueden perjudicar a otras personas.
